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Permitir ventanas emergentes (pop ups) en navegadores

Algunas de las características de Blackboard, así como de algunos otros servicios o sitios web, no pueden ser utilizadas de manera correcta si no están habilitadas las ventanas emergentes o Pop ups windows en tu navegador. A continuación se describe la forma de habilitarlas en distintos navegadores.

Mozilla FireFox

  1. Ejecutar FireFox
  2. En el menú Herramientas (Tools), dar click en Opciones (Options)
  3. Dar click en el ícono de Contenido (Content)
  4. Marcar la opción de Bloquear Ventanas Emergentes (Block pop-up windows)
  5. Dar click en Excepciones (Exceptions).
  6. Escribir “cursos.itesm.mx” en la casilla con la leyenda Dirección del sitio web (Address of web site)
  7. Dar click en Permitir (Allow)
  8. Repetir el mismo proceso para el sitio web servtecedu.itesm.mx
  9. Escribir “servtecedu.itesm.mx” en la casilla con la leyenda Dirección del sitio web (Address of web site)
  10. Dar click en Permitir (Allow)
  11. Dar click en Cerrar (Close)
  12. Dar click en Aceptar (Ok)

Internet Explorer

  1. Ejecutar Internet Explorer
  2. Hacer click en el menú de Herramientas (Tools)
  3. Seleccionar Opciones de Internet (Internet options)
  4. Seleccionar el tab de Privacidad (Privacy)
  5. En el área de “Bloqueador de elementos emergentes (Pop-Ups)” (Prevent most pop-up windows from appearing)
    1. Agregar los sitios:
      a. “cursos.itesm.mx” dar click en Agregar (Add)
      b. “serctecedu.items.mx” dar click en Agregar (Add)
    2. Dar click en Cerrar (Close)
  6. Dar click en Aplicar (Apply)
  7. Dar click en OK

Safari

  1. Ejecutar Safari
  2. Seleccione Editar ó Safari en el menú de la parte superior
  3. Seleccione Preferencias (Preferences)
  4. Elija Seguridad (Security)
  5. Desmarcar la casilla bloquear ventanas emergentes (Block pop-up windows)
  6. Cerrar la ventana
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Habilitar Javascript en navegadores

JavaScript es un lenguaje computacional utilizado comúnmente en las páginas web para realizar tareas como abrir una nueva ventana, comprobar valores de entrada en un formulario, etc. Para funcionar adecuadamente algunos de los módulos de Blackboard, como por ejemplo Grade Center y los Foros de Discusión dependen de que el navegador que estés utilizando sea capaz de ejecutar JavaScript. A continuación se detallan los pasos necesarios para activarlo en tres de los navegadores más comunes.

Mozilla FireFox

  1. Ejecutar FireFox
  2. En el Menú de Herramientas (Tools), hacer click en Opciones (Options)
  3. Hacer click en el ícono de Contenido (Content)
  4. Marcar la casilla de Activar JavaScript (Enable JavaScript)
  5. Hacer click en Aceptar (Ok)
  6. Reiniciar FireFox

Internet Explorer

  1. Ejecutar Internet Explorer
  2. Hacer click en el menú de Herramientas (Tools)
  3. Seleccionar Opciones de Internet (Internet Options)
  4. Seleccionar el tab de Seguridad (Security)
  5. Hacer click en Internet
  6. Hacer click en Nivel Personalizado (Custom level)
  7. Navegar hacia abajo en la lista de opciones hasta llegar a Active Scripting
  8. Hacer click en Habilitar (Enable)
  9. Hacer click en OK
  10. Hacer click en OK
  11. Reiniciar Internet Explorer

Safari

  1. Ejecutar Safari
  2. Seleccione Editar ó Safari en el menú de la parte superior
  3. Seleccione Preferencias (Preferences)
  4. Elija Seguridad (Security)
  5. Seleccione la casilla Habilitar JavaScript (Enable JavaScript)
  6. Cerrar la ventana
  7. Reiniciar Safari

Habilitar cookies

Nota. En ciertas ocasiones los cookies almacenados con anterioridad pueden llegar a confundir a la aplicación, por lo que se recomienda limpiarlos de acuerdo al procedimiento “Limpiar caché y cookies en navegadores”.

Introducción

Una cookie es un pequeño archivo que es guardado por las páginas web en el disco duro de los usuarios que la visitan. Las cookies son utilizadas principalmente por las páginas web para saber las preferencias de navegación de los usuarios dentro de sus páginas. Por otra parte algunos sitios maliciosos utilizan los cookies para almacenar información sin nuestro permiso o hasta rastrear nuestra actividad en internet, es por eso que navegadores como Safari, Internet Explorer y Firefox se instalan de manera estándar, con las cookies deshabilitadas, pues en ciertas ocasiones tienen niveles de seguridad “por defecto”, es decir, que al momento de la instalación ya cuentan con un tipo de seguridad que puede ser Medio o Medio Alto.
A continuación describimos los procedimientos para tener habilitada la recepción de cookies.

Mozilla Firefox

“Para buscar la versión de Firefox en Windows, haz clic en Ayuda y, a continuación, selecciona Acerca de Mozilla Firefox. En Mac OS X, haz clic en Firefox y, a continuación, selecciona Acerca de Mozilla Firefox.”

  • Firefox 3.X para Windows
    1. Haz clic en el menu Herramientas.
    2. Haz clic en Opciones.
    3. Selecciona la pestaña de Privacidad.
    4. Selecciona “Recordar historial” en la sección “Historial”
    5. Haz clic en “Aceptar”
  • Firefox 3.X para Mac
    1. Haz clic en el menu Firefox.
    2. Haz clic en Preferencias.
    3. Selecciona la pestaña de Privacidad.
    4. Selecciona “Recordar historial” en la sección “Historial”
    5. Haz clic en “Aceptar”

Microsoft Internet Explorer

“Para buscar la versión en Internet Explorer, haz clic en Ayuda y, a continuación, selecciona Acerca de Internet Explorer. Si no aparece el menú Ayuda, pulsa Alt para que se muestren los menús.”

  • Internet Explorer 7.x y 8
    1. Haz clic en Herramientas.
    2. Haz clic en Opciones de Internet.
    3. Haz clic la pestaña Privacidad.
    4. Haz clic en el botón Avanzadas.
    5. Marca la casilla Invalidar la administración automática de cookies.
    6. Marca las casillas Aceptar en Cookies de origen y Cookies de terceros.
    7. Marca la casilla Aceptar siempre las cookies de una sesión.
    8. Haz clic en Aceptar.

Apple Safari

“Para buscar la versión de Safari en Mac OS X, haz clic en Safari y, a continuación, selecciona Acerca de Safari. En Windows, haz clic enAyuda y, a continuación, selecciona Acerca de Safari.”

  • Safari 3.x y 5.x(No Soportado) para Mac OS X
    1. Haz clic en el menú Edición.
    2. Haz clic en Preferencias.
    3. Haz clic en Seguridad.
    4. Haz clic Aceptar Cookies en el apartado de “Solo de los sitios que visito”.
    5. Cierra el cuadro de diálogo “Preferencias”.
  • Safari 3.x y 5.x(No Soportado) para Windows
    1. Haz clic en el menú Safari.
    2. Selecciona Preferencias.
    3. Haz clic en Seguridad.
    4. Haz clic Aceptar Cookies en el apartado de “Solo de los sitios que visito”.
    5. Cierra el cuadro de diálogo “Preferencias”.

Navegadores soportados por Blackboard 9.1

Al momento, Blackboard Learn 9.1 ha certificado los siguientes navegadores en los sistemas operativos indicados.

  • Certificado significa que se ha probado toda la funcionalidad de la plataforma, que situaciones que puedan generar problemas serán atendidas y soportadas por el proveedor.
  • Compatible significa que -en lo general- la combinación de sistema operativo y navegador debe funcionar aunque no haya sido completamente probado.
  • Provisional significa que se soportarán futuras tecnologías utilizadas por la combinación de sistema operativo y navegador
  • No soportado significa que la combinación no funcionará correctamente en algunos módulos de la plataforma o que no ha sido probada.

¿Cómo sé qué combinación de componentes tengo? Puedes validar tu instalación haciendo click aquí (Nota: Se abrirá una nueva ventana)

Importante: En el caso de Internet Explorer 8 y 9, las pruebas se han realizado utilizando el modo normal, sin embargo algunas situaciones pueden llegar a resolverse al utilizar el modo de compatibilidad (que emula el funcionamiento de Internet Explorer 7).

Java

Blackboard es una aplicación java que requiere que tengas instalada la versión 6 de JRE de Sun/Oracle. La puedes instalar siguiendo las instrucciones en la siguiente liga: http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp

¿Cómo sé qué versión de java tengo instalada? Puedes validar tu instalación haciendo click aquí (Nota: Se abrirá una nueva ventana)

En desuso

Los siguientes componentes NO SON SOPORTADOS por Blackboard para el uso de la versión 9.1 de Blackboard Learn:

  • Internet Explorer 6 o inferior
  • Mozilla Firefox 3.0 o inferior
  • Safari 3.2 o inferior
  • Mac OS X 10.4 o inferior
  • Java 5 o inferior

Sobre Google Chrome

El uso de Google Chrome es común para acceder a la plataforma. Aunque no es soportado por Blackboard en la matriz mostrada anteriormente, no se han manejado hasta el momento incidencias de problemas adjudicables al uso de este navegador.