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Permitir ventanas emergentes (pop ups) en navegadores

Algunas de las características de Blackboard, así como de algunos otros servicios o sitios web, no pueden ser utilizadas de manera correcta si no están habilitadas las ventanas emergentes o Pop ups windows en tu navegador. A continuación se describe la forma de habilitarlas en distintos navegadores.

Mozilla FireFox

  1. Ejecutar FireFox
  2. En el menú Herramientas (Tools), dar click en Opciones (Options)
  3. Dar click en el ícono de Contenido (Content)
  4. Marcar la opción de Bloquear Ventanas Emergentes (Block pop-up windows)
  5. Dar click en Excepciones (Exceptions).
  6. Escribir “cursos.itesm.mx” en la casilla con la leyenda Dirección del sitio web (Address of web site)
  7. Dar click en Permitir (Allow)
  8. Repetir el mismo proceso para el sitio web servtecedu.itesm.mx
  9. Escribir “servtecedu.itesm.mx” en la casilla con la leyenda Dirección del sitio web (Address of web site)
  10. Dar click en Permitir (Allow)
  11. Dar click en Cerrar (Close)
  12. Dar click en Aceptar (Ok)

Internet Explorer

  1. Ejecutar Internet Explorer
  2. Hacer click en el menú de Herramientas (Tools)
  3. Seleccionar Opciones de Internet (Internet options)
  4. Seleccionar el tab de Privacidad (Privacy)
  5. En el área de “Bloqueador de elementos emergentes (Pop-Ups)” (Prevent most pop-up windows from appearing)
    1. Agregar los sitios:
      a. “cursos.itesm.mx” dar click en Agregar (Add)
      b. “serctecedu.items.mx” dar click en Agregar (Add)
    2. Dar click en Cerrar (Close)
  6. Dar click en Aplicar (Apply)
  7. Dar click en OK

Safari

  1. Ejecutar Safari
  2. Seleccione Editar ó Safari en el menú de la parte superior
  3. Seleccione Preferencias (Preferences)
  4. Elija Seguridad (Security)
  5. Desmarcar la casilla bloquear ventanas emergentes (Block pop-up windows)
  6. Cerrar la ventana
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Error de Access Denied al editar/calificar en gradecenter

Problema

Cuando el profesor utiliza la opción “Needs Grading” dentro del Grade Center, recibe un mensaje de error con la leyenda “Access Denied” después de asignar la primera nota y hacer clic en “Save and Next” o “Save and Exit”

Síntomas

  • Utilizando Internet Explorer acceder a un curso con algún Assignment que los alumnos hayan realizado
  • Debajo de la sección Grade Center seleccionar la opción Needs Grading
  • Hacer clic en el botón Grade all
  • Colocar una calificación y hacer clic en el botón Save and Next
  • En este momento aparece el error en pantalla

Errores

Access Denied

Either you are not logged in or you do not have the appropiate privileges to perform this action. You may have to access to other parts of the course.

Causa

24-Ene-2011. Este comportamiento solo se ha observado al utilizar el navegador Internet Explorer por lo que se relaciona con alguna incompatibilidad específica, en las siguientes semanas podría liberarse una solución (parche) específico para este comportamiento.

24-Ene-2011. Blackboard está trabajando en una solución definitiva a este comportamiento.

Solución temporal

24-Ene-2011. Dado que este comportamiento solo se ha observado al utilizar el navegador Internet Explorer, recomendamos que para poder utilizar esta funcionalidad de la plataforma los profesores utilicen Firefox en tanto no contemos con la solución definitiva.

Navegadores soportados por Blackboard 9.1

Al momento, Blackboard Learn 9.1 ha certificado los siguientes navegadores en los sistemas operativos indicados.

  • Certificado significa que se ha probado toda la funcionalidad de la plataforma, que situaciones que puedan generar problemas serán atendidas y soportadas por el proveedor.
  • Compatible significa que -en lo general- la combinación de sistema operativo y navegador debe funcionar aunque no haya sido completamente probado.
  • Provisional significa que se soportarán futuras tecnologías utilizadas por la combinación de sistema operativo y navegador
  • No soportado significa que la combinación no funcionará correctamente en algunos módulos de la plataforma o que no ha sido probada.

¿Cómo sé qué combinación de componentes tengo? Puedes validar tu instalación haciendo click aquí (Nota: Se abrirá una nueva ventana)

Importante: En el caso de Internet Explorer 8 y 9, las pruebas se han realizado utilizando el modo normal, sin embargo algunas situaciones pueden llegar a resolverse al utilizar el modo de compatibilidad (que emula el funcionamiento de Internet Explorer 7).

Java

Blackboard es una aplicación java que requiere que tengas instalada la versión 6 de JRE de Sun/Oracle. La puedes instalar siguiendo las instrucciones en la siguiente liga: http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp

¿Cómo sé qué versión de java tengo instalada? Puedes validar tu instalación haciendo click aquí (Nota: Se abrirá una nueva ventana)

En desuso

Los siguientes componentes NO SON SOPORTADOS por Blackboard para el uso de la versión 9.1 de Blackboard Learn:

  • Internet Explorer 6 o inferior
  • Mozilla Firefox 3.0 o inferior
  • Safari 3.2 o inferior
  • Mac OS X 10.4 o inferior
  • Java 5 o inferior

Sobre Google Chrome

El uso de Google Chrome es común para acceder a la plataforma. Aunque no es soportado por Blackboard en la matriz mostrada anteriormente, no se han manejado hasta el momento incidencias de problemas adjudicables al uso de este navegador.